Jason’s Plecos & Cichlids LLC
Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2019
Jason’s Plecos & Cichlids LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) envía peces vivos de acuario y productos secos utilizando procedimientos estrictos de manejo, empaque y transporte diseñados para proteger la salud y seguridad de los animales.
Al realizar una compra, usted acepta todos los términos establecidos en esta Política de Envío y Política de Pagos.
Los costos de envío de peces vivos no se muestran en el checkout porque los envíos por Southwest Cargo se pagan directamente en el aeropuerto al momento de la recogida. Las tarifas varían según el tamaño de la caja, peso, destino y precios del transportista, y pueden cambiar sin previo aviso.
Pedidos grandes o especiales que requieran cajas no estándar o de mayor tamaño recibirán una cotización personalizada. Cualquier costo adicional deberá ser pagado por el cliente antes del envío.
No utilizamos USPS para el envío de peces vivos.
Cuando corresponde, los envíos por UPS cuentan con Garantía DOA (Llegada Muerta) únicamente cuando se envían mediante UPS Next Day Air. No se emiten reembolsos por entregas tardías causadas por el transportista.
Los envíos a Alaska pueden requerir un cargo adicional según los requisitos del transportista.
Los tiempos de entrega de UPS Next Day Air varían según la ubicación y el nivel de servicio. La entrega en sábado no está garantizada y puede implicar cargos adicionales.
Usted paga Southwest Cargo en el aeropuerto cuando recoge sus peces. Los precios dependen del peso, tamaño y destino y pueden cambiar. Pedidos grandes pueden costar más. No enviamos peces vivos por USPS. La garantía DOA de UPS solo aplica con Next Day Air.
Nuestros transportistas principales para peces vivos son Southwest Air Cargo – Next Flight Guarantee (NFG) y UPS Next Day Air.
Los peces vivos nunca se envían por USPS.
Los productos secos pueden enviarse mediante:
Principalmente enviamos peces con Southwest Cargo y UPS Next Day Air. Los productos secos pueden enviarse por UPS, USPS o junto con sus peces.
Los horarios de vuelo pueden cambiar sin previo aviso. Cuando sea posible, seleccionaremos la mejor alternativa disponible para evitar retrasos nocturnos.
El cliente debe estar disponible para recoger los peces a la hora programada de llegada. Las reclamaciones DOA solo son válidas si los peces se recogen dentro del tiempo requerido.
Los vuelos pueden cambiar. Esté listo para recoger sus peces tan pronto como lleguen.
El cliente es responsable de todos los costos de envío, salvo que se indique lo contrario.
Usted paga el envío. Southwest se paga al recoger. El efectivo puede o no ser aceptado—llame antes. UPS se paga antes del envío.
El envío adecuado de peces vivos requiere:
Los envíos por Southwest Cargo suelen costar entre $75 y $100 por 1–2 cajas. Los envíos por UPS Next Day Air pueden costar más. Los peces raros o de alto valor pueden enviarse en cajas sobredimensionadas para reducir riesgos.
Usamos más oxígeno y mejores cajas para que sus peces lleguen sanos.
Todo el empaque cumple o supera los estándares de envío de animales vivos, incluyendo cajas con resistencia de 200–275 lb aptas para transporte aéreo y nocturno.
Usamos cajas resistentes diseñadas para el envío de peces vivos.
Durante días festivos importantes, los retrasos y pérdidas por parte de los transportistas aumentan significativamente.
Los retrasos por emergencias o días festivos se tratan de la misma manera.
Los retrasos en días festivos anulan la garantía DOA.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
El pago debe completarse y liquidarse antes del envío.
PayPal Friends & Family solo se permite para transacciones personales entre partes de confianza.
Aceptamos PayPal, Venmo, Cash App, Facebook Pay, Stripe, Square, Zelle y efectivo.
Los pedidos se envían entre 1 y 10 días hábiles después de que el pago se haya procesado. Los envíos se realizan de lunes a miércoles únicamente.
Los peces se mantienen en ayuno 3–4 días antes del envío para evitar problemas de calidad del agua durante el transporte.
Normalmente enviamos entre 1 y 10 días. Los peces ayunan antes del envío para viajar mejor.
El cliente es responsable de rastrear el envío y confirmar la llegada antes de la recogida. Los tiempos de procesamiento en aeropuertos pueden variar.
Le damos un número de rastreo o AWB. Revíselo y llame antes de ir a recoger.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error confirmado por nuestra parte.
No reembolsamos el envío a menos que el error sea nuestro.
Debido a los términos de la cuenta y exclusiones para animales vivos, la Garantía de Reembolso de UPS no aplica a envíos de peces vivos.
UPS no reembolsa envíos tardíos de peces vivos.
Sí enviamos peces vivos a Hawái; sin embargo, Hawái tiene regulaciones de importación e inspección muy estrictas. Todos los envíos están sujetos a inspecciones visuales obligatorias.
Debido a estas inspecciones, un envío que normalmente llegaría en un (1) día puede tardar hasta dos (2) días en liberarse y entregarse. Jason’s Plecos & Cichlids LLC no tiene control sobre estos retrasos.
Los retrasos por inspección anulan cualquier garantía DOA. Al realizar un pedido con destino a Hawái, el cliente reconoce y acepta estos riesgos.
Enviamos peces a Hawái, pero todos los paquetes son inspeccionados. Eso puede convertir un envío de 1 día en 2 días. Estos retrasos no están cubiertos por la garantía DOA.
Los productos secos enviados por separado mediante UPS están sujetos a una tarifa fija de $15 por manejo y entrega, salvo que se incluyan con un envío de peces vivos.
Si los productos secos se envían solos por UPS, hay una tarifa fija de $15.