Jason’s Plecos & Cichlids LLC
Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2019
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones funciona en conjunto con nuestra Política de Envío, Política de Llegada Viva / DOA, y Términos y Condiciones.
Al realizar un pedido con Jason’s Plecos & Cichlids LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), usted reconoce que ha revisado y acepta todas las políticas relacionadas, las cuales rigen de manera conjunta los reembolsos, cancelaciones, envíos, entregas y reclamaciones.
Si usted compra un pez y cancela su pedido antes de que haya sido enviado o entregado al transportista, puede ser elegible para un reembolso.
El cliente reconoce que las cancelaciones pueden ocasionar oportunidades de venta perdidas, ya que otro cliente pudo haber deseado adquirir el mismo pez durante el mismo período. Se recomienda encarecidamente confirmar la decisión de compra y asegurarse de que el acuario esté completamente preparado antes de realizar un pedido.
Cualquier reembolso aprobado antes del envío está sujeto al cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y Política de Pagos.
Si cancela antes de que enviemos el pedido, puede recibir un reembolso. Asegúrese de querer el pez y de que su acuario esté listo antes de comprar.
Una vez que un pedido ha salido de nuestras instalaciones o ha sido entregado a un transportista, el pedido ya no es elegible para cancelación ni reembolso, excepto en el caso de una reclamación válida por Llegada Muerta (DOA).
Todas las reclamaciones DOA deben cumplir estrictamente con los requisitos, plazos y procedimientos establecidos en nuestra Política de Llegada Viva / DOA, incluyendo condiciones de entrega, documentación requerida y verificación mediante el transportista.
El incumplimiento de cualquier requisito de la Política DOA o de la Política de Envío anula la elegibilidad para un reembolso.
Una vez enviado el pez, no se puede reembolsar, a menos que llegue muerto y cumpla con la política DOA.
Los costos de envío son no reembolsables bajo ninguna circunstancia, excepto cuando el error sea única y exclusivamente atribuible a nosotros.
Si un pedido se completa incorrectamente (por ejemplo, falta un pez), el problema se corregirá conforme a nuestra Política de Envío, mediante una de las siguientes opciones:
El cliente podrá elegir la opción de solución. Los costos de envío no serán reembolsados.
No reembolsamos el envío. Si cometemos un error, usted elige cómo solucionarlo, pero el envío no se devuelve.
Los reembolsos o créditos en tienda por peces DOA se evalúan caso por caso y solo cuando se cumplan todos los requisitos establecidos en la Política de Llegada Viva / DOA y la Política de Envío.
Esto incluye, entre otros:
Las reclamaciones DOA aprobadas pueden resultar en crédito en tienda o reemplazo, según lo establecido en la Política DOA. Los reembolsos en efectivo no están garantizados.
Si un pez llega muerto, revisaremos la reclamación. Debe seguir todas las reglas DOA y de envío y enviar pruebas a tiempo.
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones no funciona de manera independiente. Debe leerse junto con los siguientes documentos, los cuales se incorporan por referencia:
En caso de conflicto entre políticas, prevalecerá la política más restrictiva aplicable a la situación.